ДОГОВОР

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

(ОФЕРТА)

г. Минск                                                                                            «01» января 2026 г.
Настоящий договор возмездного оказания услуг (далее - Договор) устанавливает порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Завадской Евгенией Александровной, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, совместно далее именуемые «Стороны», а каждый по отдельности - «Сторона».
1. Термины и определения
1.1. Применяемые в Договоре термины и определения используются в следующем их значении:
психологическая помощь - мероприятия, осуществляемые психологом и направленные на содействие гражданину в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций и их последствий, сохранение психического здоровья, оптимизацию психологического развития, социальную адаптацию и реабилитацию, саморазвитие, самореализацию и повышение качества жизни гражданина;
психологическая проблема - переживание гражданином нарушений его жизнедеятельности и невозможность их самостоятельного преодоления, переживание сложностей в поддержании психического здоровья, оптимизации психологического развития, социальной адаптации и реабилитации, саморазвитии, самореализации;
кризисная ситуация - обстоятельства, приводящие к возникновению психологических проблем, с которыми гражданин не может справиться привычными для него способами;
кризисное вмешательство - безотлагательное оказание психологической помощи в кризисных ситуациях, а также для преодоления их последствий.
онлайн-услуги - Услуги, оказываемые дистанционно с использованием сети Интернет, средств видеосвязи, аудиосвязи, мессенджеров или иных согласованных Сторонами средств коммуникации.
групповое мероприятие - консультационное, психопросветительское, тематическое или иное мероприятие Исполнителя, проводимое одновременно для двух и более участников, в том числе лекция, вебинар, семинар, психологическая группа, встреча в формате «завтрак с психологом» или встреча с использованием метафорических ассоциативных карт.
согласованная стоимость - стоимость конкретной Услуги, формата, пакета встреч или участия в мероприятии, сообщенная Исполнителем Заказчику до оплаты в переписке, счете, ссылке на оплату, форме эквайринга, объявлении о мероприятии или ином подтверждении бронирования.
интернет-ресурс Исполнителя - сайт, страница в социальной сети, мессенджер, профиль на платформе, страница записи или иной электронный ресурс, через который Исполнитель размещает информацию об Услугах и принимает заявки Заказчиков.
2. Предмет договора
2.1. Предметом Договора является оказание Исполнителем Заказчику психологической помощи (далее соответственно – Услуги) в соответствии с запросами Заказчика и возможностями Исполнителя.
2.2. Услуги могут оказываться в очной форме, дистанционно (онлайн), индивидуально, в группе, а также в формате отдельных тематических мероприятий, если такой формат предварительно согласован Исполнителем и Заказчиком.
2.3. Любая информация о Заказчике, ставшая известной Исполнителю в процессе исполнения Договора, в том числе связанная с состоянием здоровья или подробностями частной жизни, считается конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам без разрешения Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
2.4. При участии Заказчика в групповом мероприятии Заказчик понимает, что Исполнитель обеспечивает конфиденциальность со своей стороны, однако не может гарантировать соблюдение конфиденциальности другими участниками группы или третьими лицами, присутствующими в общественном месте проведения мероприятия.
2.5. Услуги оказываются с согласия Заказчика с возраста четырнадцати лет.
2.6. Несовершеннолетним в возрасте до четырнадцати лет Услуга оказывается с согласия одного из законных представителей, за исключением обращения несовершеннолетнего за оказанием психологической помощи анонимно.
2.7. Исполнитель оказывает Заказчику только те Услуги, которые Заказчик предварительно согласовал с Исполнителем.
2.8. Психопросветительские лекции, тематические встречи, завтраки с психологом и иные групповые мероприятия не являются образовательной программой, если иное прямо не указано Исполнителем и не оформлено отдельными документами. По итогам таких мероприятий Исполнитель не выдает документы об образовании, квалификации или прохождении обучения.
2.9. В случае прерывания оказания Услуг Заказчиком по собственному желанию или неприбытия Заказчика для оказания Услуг Договор считается выполненным Исполнителем надлежащим образом в части забронированной и оплаченной Услуги с учетом условий раздела 4 Договора.
3. Порядок заключения Договора и условия оказания Услуг
3.1. Настоящий Договор является договором присоединения и публичной офертой Исполнителя в части общих условий оказания Услуг. Конкретный вид Услуги, формат, дата, время, продолжительность и стоимость согласуются Сторонами до оплаты выбранной Услуги.
3.2. Размещение Договора на интернет-ресурсе Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор на условиях, определенных Договором и конкретным подтверждением записи/оплаты, адресованным неопределенному кругу лиц (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.3. Информация о видах Услуг, форматах, тематике мероприятий или ориентировочных условиях, размещенная без указания Согласованной стоимости и возможности немедленной оплаты, является информационным сообщением и приглашением Заказчика направить запрос Исполнителю, если иное прямо не указано Исполнителем.
3.4. Заключение Договора происходит посредством присоединения Заказчика к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.5. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных Договором.
3.6. Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.7. До оплаты Заказчик сообщает Исполнителю сведения, необходимые для записи и оказания Услуг: фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты или аккаунт для связи, выбранный вид Услуги, формат, желаемую дату и время, а также иную информацию, необходимую для оказания Услуги.
3.8. Оплата Услуги без получения от Исполнителя подтверждения возможности ее оказания и Согласованной стоимости не допускается, если иное прямо не предусмотрено опубликованными условиями конкретного мероприятия.
3.9. Заказчик, заключая Договор, соглашается с тем, что Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, если их предоставление противоречит требованиям действующего законодательства Республики Беларусь, этическим нормам оказания психологической помощи, специализации Исполнителя либо у Исполнителя отсутствует возможность для их оказания.
3.10. Онлайн-услуги оказываются при условии, что Заказчик самостоятельно обеспечивает работоспособность своего оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения, а также конфиденциальность места, из которого он участвует во встрече.
3.11. Заказчик не вправе осуществлять аудио-, видео- или иную запись консультации, группового мероприятия либо переписки с Исполнителем без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
4. Стоимость, порядок и сроки оплаты Услуг
4.1. Оплата оказываемых Услуг производится по цене, указанной Исполнителем при оформлении онлайн-заявки.
4.2. Согласованная стоимость конкретной Услуги доводится до Заказчика до оплаты и может быть указана в переписке Сторон, счете, ссылке на оплату, форме эквайринга, объявлении о мероприятии, подтверждении записи или ином электронном сообщении Исполнителя. Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что до оплаты получил информацию о ее стоимости и согласен с ней.
4.3. Исполнитель вправе устанавливать индивидуальную стоимость, скидки, специальные условия, пакетные предложения или стоимость участия в отдельных мероприятиях, при условии что конкретная стоимость доведена до соответствующего Заказчика до оплаты.
4.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком на условиях полной предоплаты, если иной порядок оплаты не согласован Сторонами. Заказчик производит оплату не позднее начала оказания Услуги.
4.5. Оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя способом, согласованным Сторонами и не запрещенным законодательством Республики Беларусь.
4.6. При отмене или переносе индивидуальной консультации по инициативе Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени Услуги Стороны согласовывают новое время оказания Услуги либо возврат оплаты, если перенос невозможен.
4.7. При отмене записи Заказчиком менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала индивидуальной консультации либо при неявке Заказчика Услуга подлежит оплате в полном объеме, поскольку невозможность исполнения возникла по вине Заказчика (п. 2 ст. 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь), если Стороны не согласовали иной порядок или уважительность причины не подтверждена документально.
4.8. Уважительность причины отмены менее чем за 24 часа может подтверждаться документально, в том числе документами о госпитализации, внезапной болезни, командировке, чрезвычайных обстоятельствах или иных обстоятельствах, объективно препятствующих участию Заказчика. Решение о переносе или возврате оплаты принимается Исполнителем с учетом документов и требований законодательства.
4.9. Если консультация или мероприятие отменены по инициативе Исполнителя либо по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель, оплата переносится на новую согласованную дату, а при невозможности переноса или по требованию Заказчика возвращается Заказчику в порядке, согласованном Сторонами.
4.10. Условия возврата оплаты за участие в групповом мероприятии могут устанавливаться в объявлении о конкретном мероприятии. Если такие условия не установлены отдельно, применяются общие правила настоящего раздела.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. самостоятельно определять формы, методы и способы оказания Услуг;
5.1.2. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору и/или использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг по Договору;
5.1.3. изменять условия Договора в одностороннем порядке, обеспечивая публикацию измененных условий на интернет-ресурсе Исполнителя. Изменения не применяются к уже оплаченным Услугам в части их стоимости и согласованного формата, если иное не требуется законодательством или не согласовано Сторонами;
5.1.4. в случае несвоевременной оплаты Услуг приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор;
5.1.5. в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случаях, если предоставление Услуг противоречит законодательству Республики Беларусь или этическим нормам оказания психологической помощи; если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; если действия Заказчика угрожают жизни, здоровью, чести, достоинству или имуществу Исполнителя, других участников мероприятия либо третьих лиц; если состояние или запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя и требует обращения к иному специалисту; при иных нарушениях условий Договора.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. своевременно и качественно оказывать Заказчику Услуги в порядке и на условиях, определенных Договором, а также в объеме, определенном согласованным запросом Заказчика;
5.2.2. соблюдать конфиденциальность информации Заказчика в пределах, предусмотренных Договором и законодательством Республики Беларусь;
5.2.3. до оплаты сообщать Заказчику Согласованную стоимость выбранной Услуги и существенные условия ее оказания;
5.2.4. при очном оказании Услуг организовать оказание Услуг с соблюдением применимых санитарных, противопожарных и иных обязательных требований, если помещение находится под контролем Исполнителя.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг;
5.3.2. получать Услуги в соответствии с Договором и согласованным форматом;
5.3.3. отказаться от исполнения Договора в любой момент, уведомив Исполнителя об этом и оплатив фактически оказанные Услуги, а также суммы, подлежащие оплате в случаях, предусмотренных Договором и законодательством.
5.4. Заказчик обязуется:
5.4.1. соблюдать условия Договора, а также оплатить Исполнителю заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные Договором и Согласованной стоимостью;
5.4.2. предоставлять полную, точную и достоверную информацию при оформлении запроса на предоставление Услуг;
5.4.3. информировать Исполнителя обо всех изменениях предоставленных персональных данных не позднее 3 (трех) календарных дней с момента таких изменений;
5.4.4. выполнять согласованные организационные правила участия в индивидуальных консультациях, онлайн-встречах и групповых мероприятиях;
5.4.5. при участии в онлайн-Услуге обеспечить техническую возможность связи, своевременно присоединиться к встрече и находиться в условиях, позволяющих сохранить конфиденциальность консультации;
5.4.6. при участии в групповом мероприятии не разглашать персональные данные, истории, высказывания и иную частную информацию других участников, ставшую известной в связи с участием в мероприятии;
5.4.7. бережно относиться к помещению и имуществу Исполнителя, а также к имуществу места проведения мероприятия, если мероприятие проводится на территории третьего лица;
5.4.8. при наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с момента, когда Заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем принятых на себя обязательств по Договору. В противном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без возражений.
5.4.9. при систематическом посещении Исполнителя, в случае необходимости завершения психологической работы, известить Исполнителя об этом заранее, минимум за одну встречу до завершения курса.
5.5. Заказчик не вправе распространять, передавать третьим лицам, публиковать или иным образом использовать материалы, предоставленные Исполнителем в процессе оказания Услуг, в том числе раздаточные материалы, презентации, задания, видео-, аудио- и текстовые материалы, без согласия Исполнителя.
5.6. Рекламные, информационные и маркетинговые сообщения направляются Заказчику только при наличии основания, предусмотренного законодательством, в том числе при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется. Заказчик вправе в любое время отказаться от получения рекламной информации способом, обеспечивающим получение отказа Исполнителем.
5.7. Заключая Договор, Заказчик - физическое лицо (индивидуальный предприниматель) - подтверждает отсутствие у него заболеваний, состояний и иных обстоятельств, которые могут нанести вред Заказчику или иным лицам либо воспрепятствовать надлежащему оказанию Услуг, либо обязуется сообщить Исполнителю о таких обстоятельствах до начала оказания Услуг.
6. Персональные данные
6.1. В целях заключения и исполнения Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика, включая фамилию, имя, отчество, контактные данные, сведения о выбранной Услуге, платежную информацию, содержание запроса, сведения, добровольно сообщенные Заказчиком при записи или в процессе оказания Услуг, а также иные данные, необходимые для оказания Услуг, бухгалтерского и налогового учета, связи с Заказчиком и защиты прав Исполнителя.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании Договора, согласия Заказчика и иных оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о персональных данных. Если для обработки отдельных категорий данных или для отдельной цели требуется специальное или отдельное согласие, Исполнитель вправе запросить такое согласие дополнительно.
6.3. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных путем акцепта Договора, оплаты Услуги, заполнения формы записи, направления сведений Исполнителю либо проставления соответствующей отметки на интернет-ресурсе, если такая отметка предусмотрена.
6.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, требовать изменения, блокирования или удаления персональных данных, а также реализовывать иные права субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
6.5. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для целей обработки, исполнения Договора, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий, защиты прав и законных интересов Исполнителя, если иной срок не установлен законодательством.
6.6. Исполнитель вправе передавать персональные данные банкам, платежным организациям, эквайерам, операторам связи, сервисам записи, владельцам платформ видеосвязи, бухгалтерам, налоговым и иным государственным органам, а также иным лицам, когда такая передача необходима для исполнения Договора или предусмотрена законодательством.
7. Порядок сдачи-приемки Услуг
7.1. Оказание и приемка Услуг в рамках Договора для Заказчиков подтверждаются фактом оказания Услуги, фактом участия Заказчика во встрече или мероприятии, электронными сообщениями Сторон, платежными документами, а при необходимости - актом об оказании услуг, который составляется Исполнителем.
7.2. В соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов» Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что акт об оказании услуг в соответствии с Договором может составляться Исполнителем единолично.
7.3. Единолично составленный акт об оказании услуг подписывается только Исполнителем. У Исполнителя отсутствует обязанность предоставлять Заказчику единолично составленный Исполнителем акт об оказании услуг, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением Сторон.
7.4. Услуги, по которым Заказчик не предъявил письменных претензий в течение 3 (трех) календарных дней с даты оказания Услуг, считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком без возражений и подлежат оплате в соответствии с Договором.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.2. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за причинение вреда помещению и имуществу Исполнителя, месту проведения мероприятия, имуществу третьих лиц и других участников в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.3. Стороны соглашаются, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен суммой оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение либо ненадлежащее исполнение которых повлекло причинение убытков, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
8.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за последствия несоблюдения конфиденциальности своих учетных данных, ссылок на онлайн-встречу, переписки, материалов Исполнителя или иной информации ограниченного доступа.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за субъективную оценку Услуг Заказчиком, если Услуги оказаны надлежащим образом в согласованном формате.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за решения, действия или бездействие Заказчика, совершенные Заказчиком самостоятельно после получения информации, рекомендаций или обратной связи в процессе оказания Услуг.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои на стороне Заказчика, включая отсутствие интернет-соединения, неисправность оборудования, программного обеспечения, мессенджеров, платформ видеосвязи или невозможность Заказчика присоединиться к онлайн-встрече по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.8. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение состояния, отсутствие ожидаемого результата или иные неблагоприятные последствия, если они вызваны предоставлением Заказчиком недостоверной информации, сокрытием существенных обстоятельств, отказом от рекомендованного обращения к медицинскому или иному профильному специалисту, самовольным прерыванием работы либо невыполнением согласованных рекомендаций Исполнителя.
9. Дополнительные условия
9.1. В случае невозможности исполнения Договора, возникшей по вине Заказчика, денежные средства, уплаченные Исполнителю в соответствии с Договором, возвращаются или засчитываются в счет будущих Услуг только в случаях и порядке, предусмотренных Договором, отдельным соглашением Сторон или законодательством Республики Беларусь.
9.2. В случае неоплаты или неполной оплаты Услуг Исполнитель имеет право отказаться от оказания Услуг Заказчику.
9.3. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если оно было вызвано форс-мажорными обстоятельствами.
9.4. Стороны признают юридическую силу документов, сообщений, подтверждений записи, счетов, ссылок на оплату, уведомлений и иной переписки, направленных по электронной почте, через мессенджеры, формы записи, платежные сервисы или иные согласованные каналы связи, наравне с документами на бумажном носителе, если законодательством не установлено иное.
9.5. Сообщения и уведомления считаются доставленными адресату в надлежащей форме с момента их направления по контактным данным, указанным Заказчиком или размещенным Исполнителем, если отправитель располагает техническим подтверждением направления сообщения.
9.6. Местом заключения Договора является место нахождения Исполнителя.
9.7. Изменения и/или дополнения в Договор вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и вступают в силу на следующий день после их опубликования, если иной срок не указан при публикации. Для уже оплаченных Услуг применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не требуется законодательством или не улучшает положение Заказчика.
9.8. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу соответствующих изменений законодательства.
9.9. Текст изменений и/или дополнений Договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на интернет-ресурсе Исполнителя.
9.10. Все приложения, подтверждения записи, счета, платежные формы, электронные сообщения о Согласованной стоимости и иные документы, согласованные Сторонами, являются неотъемлемой частью Договора.
10. Заключительные положения
10.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, установленном Договором, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Договор изменяется и расторгается в соответствии с условиями Договора и законодательством Республики Беларусь.
10.3. Все споры и разногласия по Договору Стороны решают путем переговоров, а при недостижении согласия - в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
10.4. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные Договором, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Завадская Евгения Александровна
УНП 691337822
223311, Минская область, г. Березино, 2 пер. Мелиораторов, 13
Контактный телефон: +375 295081406
e-mail: dr.e.zavadskay@gmail.com